| 강의형태 | 이론중심 사례안내 |
| 수업방식 | 온라인 강의 |
| 강의시간 | 4주 |
| 수강료 | 400,000원 → 0원 수강료 무료 (추천코드 입력 시) |
| 검정료 | 0원 |
| 자격증발급비 컨텐츠이용료 |
80.000원 |
| 자격명 | CS 강사 |
| 등록번호 | 2020-005685 |
| 주무부처 | 산업통상자원부 |
| 발행처 | (주)한국교육검정원 |
본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록되었으며, 교육원의 자격관리 및 발급이 이루어지고 있습니다.
| 1강 | 기업 성공의 Key. 고객 |
| 2강 | 컴플레인의 패러다임 |
| 3강 | 컴플레인 속 나의 모습 |
| 4강 | 컴플레인 본질 |
| 5강 | 컴플레인을 통한 관계 이해 |
| 6강 | 좌충우돌 컴플레인 길 찾기 |
| 7강 | 화가 난 고객 진정 시키기 |
| 8강 | 성공적인 컴플레인 기법 |
| 9강 | 컴플레인 9프로세스 |
| 10강 | 전문상담원을 위한 jump up |
| 11강 | 법률 전문가1 |
| 12강 | 법률 전문가2 |
| 13강 | 불만 해결 및 고객 만족 Case-Study |
| 14강 | 현장감을 살린 스크립트 작성 |
| 15강 | EQ를 활용한 상담원의 자기관리노트 |
| 16강 | 스트레스 다이어트 |
| 자격명 | CS 강사 |
| 등록번호 | 2020-005685 |
| 자격종류 | 등록민간자격 |
| 발급기관 | (주)한국교육검정원 |
| 총비용 | 최대 90.000원 |
| 수강료 | 400,000원 → 0원 수강료 무료 (추천코드 입력 시) |
| 검정료 | 0원 |
| 교재비 | 0원 |
| 자격증발급비 컨텐츠이용료 |
상장형 : 80.000원 / 상장 + 카드 : 90.000원 |
| 구분 | 반환사유발생일 | 반환금액 |
| 1. 제23조 제2항 제1호 및 제2호에 따른 반환사유의 경우 | 수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공 할 수 없게 된 날 | 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액 |
| 총 수업시간의 1/3이 지나기 전 | 이미 낸 학습비의 2/3 해당 액 | |
| 총 수업시간의 1/2이 지나기 전 | 이미 낸 학습비의 1/2 해당 액 | |
| 총 수업시간의 1/2이 지난 후 | 반환하지 아니함 |
| 검정료 (시험 응시료) | 발급비 | |
| 응시전 | 100% 환불 | 자격증 발급 신청 후 개별 제작되므로 환불이 불가능합니다. |
| 응시후 | 환불금액 없음 | |
| 기관명 | (주)한국교육검정원 | 대표자 | 정동현 |
| 연락처 | 1661-6102 | 이메일 | ekiet@naver.com |
| 소재지 | 서울특별시 성북구 보문로38길 11, 동일하이빌 312호,313호 | 홈페이지 | kefe.co.kr |
